Termini e condizioni

Questi Termini e condizioni regolano il servizio di trasporto di persone con noleggio con conducente (NCC) offerto da NCC ROMA (di seguito "noi" o "il vettore") e prenotato tramite il sito https://noleggioncc.com, per telefono, email o WhatsApp. Inviando una richiesta di prenotazione dichiari di aver letto e accettato queste condizioni.

1. Il vettore

• Vettore: NCC ROMA
• Sede: Roma, Italia
• Email: info@noleggioncc.com
• Telefono: +393453255325

Il servizio è svolto ai sensi della Legge 15 gennaio 1992, n. 21 e successive modifiche, con veicoli autorizzati, conducenti in possesso dei requisiti professionali previsti e copertura assicurativa per il trasporto di persone.

2. Oggetto del servizio

Offriamo transfer da e per aeroporti, porti, stazioni e indirizzi privati, oltre a disposizioni orarie e tour su preventivo. Il servizio privato prevede l'uso esclusivo del veicolo; il servizio condiviso, se disponibile, prevede la presenza di altri passeggeri e può comportare brevi attese o deviazioni per le altre fermate. La categoria di veicolo indicata è garantita; il modello può essere sostituito con uno equivalente o superiore senza costi aggiuntivi.

3. Prenotazione e conferma

• La richiesta inviata non è ancora una prenotazione confermata: verifichiamo la disponibilità e ti inviamo la conferma, di norma entro poche ore. Fino alla conferma nessuna delle parti è vincolata.
• La prenotazione è confermata quando ricevi la conferma con il codice di prenotazione per email, SMS o WhatsApp. Se non ricevi nulla entro 24 ore, contattaci.
• Sei responsabile della correttezza dei dati inseriti: data e ora, indirizzi, numero di volo, nave o treno, numero di passeggeri, bagagli e seggiolini. Dati errati possono rendere impossibile il servizio o comportare costi aggiuntivi.
• Controlla il riepilogo che ricevi e segnalaci subito eventuali errori.
• Possiamo non accettare richieste con dati incompleti o contatti non raggiungibili, oppure quando il servizio non è disponibile.

4. Prezzi

• Il prezzo è quello indicato nel riepilogo al momento della richiesta per la tratta, il numero di passeggeri, il veicolo e gli extra scelti. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
• Salvo diversa indicazione nel riepilogo, il prezzo comprende il veicolo con conducente, il carburante, i pedaggi e i parcheggi durante l'attesa inclusa.
• Possono essere applicati supplementi, sempre indicati nel riepilogo prima dell'invio: servizi notturni o festivi, bagagli extra, seggiolini, passeggeri oltre quelli inclusi, fermate intermedie.
• Prezzo da confermare: per le tratte non presenti nel listino possiamo accettare la richiesta senza un prezzo definitivo. Ti comunichiamo il prezzo prima della conferma e sei libero di non accettarlo, senza alcun costo.
• Tariffa a chilometro: per alcune tratte il prezzo può essere calcolato sulla distanza stradale stimata. Fermate o deviazioni chieste durante il viaggio vengono addebitate in base a chilometri e tempo aggiuntivi, previo accordo con l'autista.
• Le attese oltre quelle incluse sono indicate al punto 8.

5. Pagamenti

Metodi di pagamento accettati: Contanti all'autista, Carta/POS a bordo, Bonifico.

• Contanti: il pagamento avviene direttamente all'autista, di norma all'inizio del servizio; è gradito l'importo esatto.
• Carta / POS a bordo: il pagamento con carta avviene sul veicolo tramite POS, con l'eventuale commissione indicata nel riepilogo.
• Bonifico anticipato: secondo le istruzioni ricevute con la conferma; il servizio è garantito al ricevimento dell'accredito.

Il documento fiscale viene emesso come previsto dalla legge. Se ti serve una fattura, indica i dati di fatturazione nelle note o comunicaceli prima del servizio.

6. Cancellazioni e modifiche da parte del cliente

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di partenza.
• Puoi annullare direttamente online dalla pagina "La mia prenotazione", inserendo codice ed email, entro il termine di cancellazione gratuita.
• Cancellazione tardiva: se annulli dopo questo termine è dovuta una penale pari al 50% del prezzo.
• Mancata presentazione (no-show): se non ti presenti al punto d'incontro entro il tempo di attesa incluso e senza avvisarci, il servizio si considera eseguito ed è dovuto il 100% del prezzo.
• Per le prenotazioni di andata e ritorno, l'annullamento del solo ritorno segue gli stessi termini, calcolati sull'orario del ritorno.
• Modifiche: chiedile il prima possibile. Entro il termine di cancellazione gratuita le modifiche sono senza costi, salvo disponibilità ed eventuale differenza di prezzo per la nuova tratta o il nuovo orario.
• Rimborsi: gli importi già pagati vengono rimborsati, al netto delle eventuali penali, entro 14 giorni e con lo stesso metodo di pagamento. Se la penale è dovuta e non hai pagato in anticipo, potremo chiederne il pagamento.

7. Cancellazioni o modifiche da parte nostra

Se non possiamo eseguire il servizio per cause a noi imputabili, ti avvisiamo appena possibile e ti proponiamo un'alternativa equivalente oppure il rimborso integrale di quanto pagato. Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legge.

8. Puntualità, attese e ritardi

• Aeroporto: l'autista monitora il volo tramite il numero che ci hai indicato e ti attende fino a 60 minuti dall'atterraggio effettivo, all'uscita arrivi con un cartello con il tuo nome.
• Porto e stazione: l'attesa inclusa è di 45 minuti dall'arrivo della nave o del treno (se ci hai indicato il numero) o dall'orario concordato.
• Altri luoghi (hotel, abitazioni, indirizzi): l'attesa inclusa è di 15 minuti dall'orario concordato.
• Attesa extra: oltre l'attesa inclusa, compatibilmente con gli altri servizi dell'autista, l'attesa costa 10,00 € ogni 15 minuti o frazione. Se non riusciamo a contattarti e l'attesa si prolunga, il servizio può essere considerato una mancata presentazione.
• In caso di ritardo o imprevisti (bagagli smarriti, controlli doganali, ritardi della nave) avvisaci subito al numero +393453255325.
• Partenze verso aeroporti, porti e stazioni: l'orario di partenza lo scegli tu; ti consigliamo un margine adeguato per traffico, controlli e imbarco. Non rispondiamo di coincidenze perse per un orario scelto troppo a ridosso o per ritardi del cliente.
• I tempi di percorrenza sono indicativi: non rispondiamo di ritardi dovuti a traffico eccezionale, incidenti, chiusure stradali, condizioni meteo o altre cause non dipendenti da noi. L'autista sceglie il percorso più adatto nel rispetto del Codice della Strada.

9. Passeggeri, minori e seggiolini

• Il numero di passeggeri non può superare quello indicato nella prenotazione né i posti del veicolo.
• Tutti i passeggeri devono indossare le cinture di sicurezza.
• I minori viaggiano accompagnati da un adulto responsabile, salvo accordi scritti presi in anticipo con chi esercita la responsabilità genitoriale.
• Seggiolini: per la sicurezza dei bambini e nel rispetto del Codice della Strada (art. 172), i bambini di statura inferiore a 1,50 m viaggiano con un sistema di ritenuta adatto al loro peso e alla loro statura. Richiedi seggiolini e alzatine al momento della prenotazione indicando il numero e l'età dei bambini; puoi anche portare un tuo seggiolino omologato. Se il seggiolino necessario non è stato richiesto, potremmo non riuscire a garantire il trasporto del bambino.
• Mobilità ridotta: segnalaci nelle note eventuali esigenze. Le sedie a rotelle pieghevoli viaggiano gratuitamente; per esigenze specifiche verifichiamo in anticipo la disponibilità di un veicolo adatto.

10. Bagagli

Ogni passeggero può portare una valigia grande e un bagaglio a mano. Bagagli ingombranti (bici, sci, passeggini) vanno segnalati nelle note.

• Bagagli che superano la capacità del veicolo prenotato possono richiedere un veicolo più grande, con la relativa differenza di prezzo, oppure non essere accettati.
• Non è consentito il trasporto di merci pericolose, armi o sostanze illegali.
• L'autista aiuta a caricare i bagagli; oggetti fragili, di valore e documenti restano sotto la tua custodia, salvo nostra responsabilità nei limiti di legge.

11. Animali

Sono ammessi animali domestici di piccola taglia nell'apposito trasportino; animali di taglia più grande solo se segnalati nella richiesta e accettati da noi. Il cliente risponde di eventuali danni o pulizia straordinaria del veicolo.

12. Comportamento a bordo, danni e pulizia

• A bordo è vietato fumare, anche sigarette elettroniche e prodotti a tabacco riscaldato.
• Non è consentito consumare cibo o bevande alcoliche a bordo senza il consenso del conducente.
• Il conducente può rifiutare o interrompere il servizio, senza rimborso, in caso di comportamenti violenti, offensivi o che mettano a rischio la sicurezza, o di evidente stato di alterazione.
• Non possiamo accettare richieste che violino il Codice della Strada, come superare i limiti di velocità o fermarsi in divieto.
• I danni al veicolo causati dai passeggeri e le pulizie straordinarie (ad esempio per sporco rilevante, liquidi versati o peli di animali) sono a carico del cliente, in base al costo effettivamente sostenuto.

13. Forza maggiore

Non siamo responsabili della mancata o ritardata esecuzione del servizio dovuta a eventi fuori dal nostro controllo, come condizioni meteo estreme, incidenti, chiusure stradali, traffico eccezionale, scioperi, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie o di ordine pubblico. In questi casi ti rimborsiamo gli importi pagati per i servizi non eseguiti.

14. Responsabilità e assicurazione

• I veicoli sono coperti da assicurazione di responsabilità civile per il trasporto di persone, con i massimali previsti dalla legge.
• Rispondiamo dei danni alla persona dei passeggeri e dei loro bagagli secondo le norme del Codice civile sul trasporto di persone.
• Non rispondiamo di danni indiretti (ad esempio voli, navi, treni, hotel o eventi persi) non causati da nostra colpa.
• Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente né i diritti che il Codice del Consumo riconosce ai consumatori.

15. Oggetti smarriti

Prima di scendere controlla di non aver dimenticato nulla. Gli oggetti ritrovati sul veicolo vengono custoditi per 30 giorni e poi gestiti secondo la legge. Per recuperarli contattaci indicando il codice di prenotazione; l'eventuale spedizione è a tuo carico.

16. Reclami

Per segnalazioni o reclami scrivi a info@noleggioncc.com indicando il codice di prenotazione, preferibilmente entro 14 giorni dal servizio. Ti rispondiamo entro 30 giorni.

17. Diritto di recesso

Trattandosi di un servizio di trasporto di passeggeri da eseguire in una data specifica, ai sensi degli articoli 47, comma 2, e 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Puoi comunque annullare la prenotazione alle condizioni del punto 6.

18. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

19. Risoluzione alternativa delle controversie

Se sei un consumatore puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, oppure avviare una mediazione presso un organismo iscritto al registro del Ministero della Giustizia. La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa il 20 luglio 2025.

20. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Alla prenotazione si applica la versione pubblicata al momento dell'invio della richiesta.

Leggi anche l'Informativa privacy e le Note legali.

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026